Ahora el historial de llamadas también se muestra en el panel de Google Mi Negocio

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Ahora el historial de llamadas también se muestra en el panel de Google Mi Negocio

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Ahora el historial de llamadas también se muestra en el panel de Google Mi Negocio

La función historial de llamadas de Google Mi negocio comienza a mostrar datos desde su lanzamiento en octubre 2020.
Luego de 7 meses el panel de Google Mi Negocio muestra datos en el historial de llamadas. En octubre de 2020 Google comenzó a mostrar la función “historial de llamadas” en su panel de control, pero en en el mejor de los casos mostraba cierta información para algunos usuarios.
Ahora el panel de historial de llamadas muestra un resumen de las llamadas contestadas y perdidas iniciadas desde el perfil de Google Mi Negocio o Google Maps.
Google Mi Negocio ahora muestra datos de los usuario que realizan las llamadas, incluida la información de contacto, nombre y número de teléfono ordenados por fecha de la llamada.

Historial de llamadas en Panel de Google Mi Negocio

Historial de llamadas en Panel de Google Mi Negocio

La información es simple y ordenada mostrando el teléfono del contacto y si el usuario respondió la llamada. También se puede copiar los datos del usuario con facilidad y conocer el número total de llamadas perdidas y contestadas.
Desde su lanzamiento Google dijo que era una Beta Version y solo estará disponible para empresas con cuenta en Google Mi Negocio en EE.UU. aunque usuarios han reclamados en diferentes foros de Google de EE.UU por esta funcionalidad debido que parece estar disponible para un grupo selecto de empresas en EE.UU.

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¿Cómo funciona el historial de llamadas en Google Mi Negocio?

Cuando un usuario pulsa el botón “Llamar” desde la ficha de la empresa en Google Mi Negocio, el propietario de la cuenta podrá ver el historial de las llamadas en el Panel de Control desde la pestaña “Llamadas”. Al ingresar en esta pestaña el titular de la cuenta de Google Mi Negocio podrá ver el historial de llamadas ordenadas por las llamadas más recientes.
Cuando un usuario reliza una llamada desde la ficha de Google Mi Negocio, Google automáticamente realiza un reenvío de llamada desde la cuenta de su perfil enviando un “Token” en el paquete de datos de la llamada. El identificador de llamadas de Google permite enviar un mensaje al titular con un mensaje “Llamada de Google” cuando un usuario realiza una llamada desde su ficha en Google Mi Negocio con el fin de identificar al titular el origen de la llamada.

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